Politique de retour
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Tu as 14 jours suivant la réception de ta commande pour nous demander un retour ou un échange.
Conditions
- Les chandelles, cubes de cire et accessoires doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les bains moussants et beurres fouettés ouverts ne peuvent pas être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.
Remboursement
Le remboursement est émis sur le mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Produit endommagé
Si un produit arrive brisé ou si ta commande n'est pas conforme, écris-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo. Nous te proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Faire une demande
Passe par notre page de contact en indiquant ton nom et ton numéro de commande.